FRÅGOR & SVAR

Vad är The Stars Above?

Ett unikt och tidlöst konstverk som visar hur stjärnorna stod under ditt mest minnesvärda ögonblick.

Hur fungerar det?

I vårt Skapa-verktyg anger ni informationen om platsen, datumet och tiden för ert viktigaste ögonblick. Vi hittar då den exakta bilden av stjärnhimlen vid det tillfället. Ni kan sedan välja utförande och lägga till fri text. Längst ner på postern trycker vi sedan informationen.

Vad kostar frakten?

Oavsett vart du bor är frakten fri.

Hur lång tid tar det att få tavlan?

Leveranstiden inom Sverige är 2-7 arbetsdagar. Köper du till expressfrakt levereras din order inom 1-3 arbetsdagar.

Ingår ram?

Nej tyvärr, men vi säljer flera fina varianter.

Vilka betalsätt erbjuder ni?

Vi samarbetar med Klarna som erbjuder säkra och enkla betalningar genom faktura, kort, delbetalning och banköverföring.

Vad använder ni för papper?

Tavlorna trycks på ett miljövänligt och högkvalitativt 200 g/m2 matt papper.

Vilka står bakom The Stars Above?

Vi heter Evelina och Gustav och vi är ett par från Stockholm. Vårt företag heter The Birth Poster AB (556969-0646).

Kika gärna in vår systerbutik SCHMECK.

Hur gör jag om jag vill reklamera varan?

Alla reklamationer (skadade eller felaktiga varor) ska göras inom en vecka från mottagen leverans. Reklamationer skickas till info@thestarsabove.com.

Vänligen skicka med en bild av produkten samt emballaget.

Vad har jag för ångerrätt?

Varje poster är unik och specialtrycks med uppgifter som du anger vid beställning. Detta betyder att köpet är bindande och att regeln om ångerrätt i Lagen om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal alltså inte gäller.

Ångerrätten gäller dock ramar i upp till 14 dagar.

Jag vill göra en ändring av min poster, kan jag göra det?

Upp till 6 timmar (1 timme för expressordrar) efter lagd beställning kan ändringar göras. Ändringarna görs från orderbekräftelsen som skickas ut på mail i samband med lagd beställning.

Jag vill ändra leveransadressen, kan jag göra det?

Upp till 6 timmar (1 timme för expressordrar) efter lagd beställning kan ändringar göras. Ändringarna görs från orderbekräftelsen som skickas ut på mail i samband med lagd beställning.

Vad säger era kunder om er?

Vi är bland de högst rankade företagen på recensionssajten Trustpilot. Här kan ni läsa över 1000 kundrecensioner om oss.

Jag har fler frågor, hur kontaktar jag er?

Maila oss på info@thestarsabove.com.

Jag vill samarbeta med er, vem ska jag kontakta?

Maila oss på collaborations@thestarsabove.com.